顧客伴走型|上流Salesforce導入PM・カスタマーサクセスリード

年収 1,000万円 ~ 1,500万円
雇用形態: 正社員
勤務地:
カスタマー・サクセス・リード(CSL)は、 お客様のビジネスの成功をITで支援する提案型ポジションです。 Salesforceを中心としつつも、近年ではマルチクラウド/基幹システムとの連携など、 より複雑で広範な案件が増加しており、構想段階から一貫してプロジェクトをリードしていただきます。 ▼主な業務▼ ・顧客ビジネスの理解をもとにしたITソリューションの提案(RFP対応・提案書作成・課題整理など) ・提案フェーズからプロジェクト発足〜導入・定着支援までのマネジメント業務 ・要件定義や業務設計、体制構築などの上流工程のリード ・ステークホルダー間調整、ファシリテーション ・Salesforceを中心とした最適なシステム構成の設計(ローコード/プロコード/外部ソリューションの見極め含む) ▼プロジェクトの特徴▼ ・プライムでの直取引案件が9割以上 ・ハイブリッドアジャイル型を基本とした推進スタイル ・システム部門だけでなく、ビジネス部門と直接向き合う機会多数 ・継続的な関係性のある顧客が中心で、導入後の活用フェーズにも関われる ▼このポジションの魅力 - ◆顧客と“構想段階”から関われる 決まった要件を形にする役割”ではなく、「そもそも何を実現すべきか?」という構想段階からお客様と向き合えるポジションです。 ITと業務の両面からアプローチし、提案〜導入〜定着まで一気通貫でリードできます。 - ◆関係性の深いプライム案件が中心 プライム案件9割以上。長年にわたって信頼関係を築いてきた企業が多く、IT戦略の中核を担う提案や新たなチャレンジの相談を任される機会も豊富です。 - ◆自社プロパー中心の体制で進められる プロジェクト体制は基本的に自社社員で構成。裁量を持って動ける環境があり、顧客と真に向き合うチームで、腰を据えて価値あるプロジェクトを推進できます。















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