【データ採用体験を加速させる】顧客接点をデザインするKARTE UXデザイナー

事業拡大に合わせてCSMの活動支援を行うCSopsチームの立ち上げが急務になっています。

• CSMのオペレーション整理/型化
• CSアーキテクチャの再編（karte、zendeskなどを導入予定）
• CSopsチームのオペレーション設計
• サービス内のクライアント、ワーカーの採用体験をより使い心地よく為にの分析基盤構築、解析
  • 事業ミッションであるマッチング数最大化にダイレクトに貢献できる業務
• 蓄積データを元に自動リストアップのマッチング精度向上
  • アクションがデータに蓄積され、未来のプロダクト体験の向上に繋がる業務

・いつ、どこでも働け、
生き方・働き方を選択しやすい社会の実現 ・企業の採用/組織を科学して、事業や企業を強くする

そういった想いで、自社で組織のあり方も実験しながらプロダクト開発を行なっております。

当該サービスであるOffersは、エンジニアやデザイナー皆様の副業&兼業をきっかけとした 多様な働き方を支援すべく弊社が原体験を元に2019年より提供しているサービスです。 現在、300社ほどの企業にご利用いただいており、【人材エージェントのソフトウェア化】をテーマに、 採用に関わるすべての流れをデータ化（オファー、求人、採用要件、面談、契約などの採用のファネルや候補者/企業の様々な登録データ）しており、プロダクトのUXの落とし込むことでワークフローを自動化し、ファクトベースの採用活動を行えるよう鋭意新機能、新サービスを開発中です。

α版リリースに向けて、サービス開発をしていく上でのマネジメントの課題を解決する、パフォーマンス管理プラットフォームを新規開発中です。 弊社は創業当初より沢山の副業メンバーに参画いただき、サービス開発を進めてきました。その中で直面してきた課題や、Offersをご利用いただいている企業様が感じてきたマネジメントの課題を解決し、より直感的にチームのパフォーマンスを管理できるサービスを開発しております。