大手外資系SIerでのOnsite User Support(IT)

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SRE

大手外資系SIerでのOnsite User Support(IT)

AI要約(β)

大手外資系SIerでのSREポジションを募集しています。主な業務は、日本法人のオンサイトサポートで、PCライフサイクル管理やユーザ問合せ対応を行います。必要なスキルは、デスクサイドサポート経験3年以上、ITILプロセスやITSMツールの利用経験、ADおよびネットワークの基本スキルです。英語でのコミュニケーション能力も求められます。報酬は市場平均以上で、現実的な稼働時間が設定されています。グローバルな環境でのキャリア成長が期待でき、リモート勤務も可能です。福利厚生も充実しており、チーム文化は協力的です。技術スタックには、Windows11、MS365、SCCM/MDMなどが含まれます。事業はITサービスやコンサルティングを提供し、信頼性の高い企業です。将来的には大規模プロジェクトのリードやグローバルプロジェクトへの参画も可能です。

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お願いする業務

【部門紹介】 WINDOWS11 Update、マスタ作成、MS365ソリューションの提供、次世代サービスデスクの提供などを行っております。

【プロジェクト紹介】 グローバルで展開しているオンサイトサポートの日本法人対応となります。グローバルチームと連携しながら、日本法人のユーザからの問合せ対応、PCライフサイクル管理等を行います。

【ポジションの魅力】 グローバルスケールの中での日本拠点の対応となりますので、海外担当者やユーザとのコミュニケーションや、海外のナレッジを得たりすることができます。

【将来のキャリアパス】 Windowsクライアントの知見を深めて頂き、大規模プロジェクトのチームリードを目指して頂きます。また、海外とのコミュニケーション力の向上を以て、グローバルプロジェクトへの参画も可能です。

【仕事内容] ・日本語での以下のITサポート業務.  PC/プリンタ等のアップデートや障害対応  PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install)  ファイルサーバ、LAN等の保守  ビデオ会議システム保守  アンチウィルスSW保守、対応  ソフトウェア配布  iPhone/iPad/Android等のモバイル機器運用管理 ・ITSMツールでのチケット管理、エスカレーション ・ベンダーコントロール/オフショアとの連携 ・ユーザトレーニング ・資産管理/調達、廃棄 ・定期レポート ・オフショア等他チームとの連携、会議参加 ・社内会議、研修への参加、情報提供 ・新製品の調査や意見提起

募集要項

概要

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雇用形態

正社員

給与・報酬

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稼働時間

裁量労働制(9:00~18:00(実働8時間・フレックスタイム制有))

出社頻度

相談の上決定する

休日・休暇

年次有給休暇、完全週休2日制(土曜日・日曜日)、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

社内制度
(待遇・福利厚生)

保険:健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度:財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン(選択型法人会員福利厚生サービス)
   ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設:法人会員施設(スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)

必須スキル/経験

【必要条件】 デスクサイドサポート経験年数3年以上 ITILプロセスやITSM toolの利用経験 ADおよびNetworkの基本的なスキルと経験

【歓迎条件】 SCCM/MDM等のサーバツール活用経験 ITIL資格または、ITSMプロセスの知識 MCSE or MCP資格

【バイリンガル】 ユーザとは概ね日本語でコミュニケーション、オフショアチームとは英語でコミュニケーション頂きます

サービス内容の詳細

オフショアにて開発部隊を持つ、外資系SIer。 事業内容:ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューション

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