AI×SaaSでお客様に寄り添い、業界の未来を創造するCSリーダー
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プロジェクトマネージャー

AI×SaaSでお客様に寄り添い、業界の未来を創造するCSリーダー

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給与・報酬:時給 3,400円〜5,000円想定稼働時間:140時間 〜 160時間(週35 ~ 40時間)
雇用形態:業務委託勤務地:リモート

現状と課題

なぜやるのか

私たちは、そのプロダクトを使う人のこれからの毎日をより良いものにするためにプロダクト開発に取り組んでいます。 世の中の多くの人たちの悩みや困りごとには、一つとして全く同じものはないはずです。

だからこそ私たちは「そのプロダクトを使う人、必要としている人」が何を感じ、どういう日々を送っているかを知り、共感し、その人のためにプロダクトを作ることを大事にしています。

「知らない誰か」のためでなく、私たちが接している「その人」のために、UXを突き詰め、クリエイティブの細部までこだわり、機能を検討することで、他では作ることのできない最高のデジタルプロダクトを作ります。

どうやっているのか

Crewはサイバーエージェント出身のメンバーを中心に創業。その後さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが集まり、日々より良いプロダクトの開発に取り組んでいます。

副業やリモートのメンバーも多いため、私たちは「情報や気持ちをオープンにすること」を大切にしています。 プロダクト開発はチームで成し遂げるものであり、自立して働ける環境と、スムーズにチーム内でコラボレーションできる環境が共に重要です。 SlackやNotionといったツールも活用しながら、オープンな組織を全員で目指しています。

また、メンバー個々人が日々スキルを研鑽したり、モラルの高い組織でありたいという考えのもと、私たちはバリューのひとつとして「Make Fans」を掲げています。 仲間をお互いに尊敬・尊重しあえる「ファン同士」であり、ユーザーやクライアントからも「素晴らしいプロダクトを作るし、人(企業)としても好き」と言ってもらえるような人であり、チームであることを目指しています。

プロダクト開発や、いちチームメンバーとしてどういう価値観を持って取り組んでいるかをミッション/ビジョン/バリューとして掲げています。 同じ価値観を持って、自身の手で素晴らしいモノづくりをしたいという気持ちをお持ちの方からのご応募を、いつでもお待ちしております!

お願いする業務

リモート多め◎お客様の成果に直接貢献できる環境です★

自社で取り組んでいるAI×SaaSでWEB上のあらゆるリスク管理業務の自動化を目指すDX支援サービス『RiskMill(リスクミル)』のCS部門のリーダーとして、組織の立ち上げからご導入いただいた企業様の支援まで、幅広い業務お任せいたします。

製品を導入して終わりというわけではなく、お客様にとって効果的に「運用できる」→製品を最大限に活用いただき「成果を出せる」まで、お客様と伴走しながら真の価値の創出に貢献できるポジションです。

まずは、お気軽にメッセージをください。

具体的には
  • CS組織全体の戦略策定と目標設計
  • オンボーディング(プロジェクトの計画・ハンドリング・利用の定着支援)
  • サービス利用価値向上の為の施策・企画の提案
  • 採用などチーム強化、体制構築

などの業務をお任せいたします。

使用ツール

Slack、Notion、GoogleDrive

リモート・業務委託からスタートなど、働き方は柔軟にご相談できますので お気軽にお声がけください!ざっくばらんにお話しましょう★

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採用に関する条件

雇用形態

業務委託

給与・報酬

時給 3,400円〜5,000円

想定稼働時間

140時間 〜 160時間(週35 ~ 40時間)

必須条件

    下記、いずれかのご経験がある方
    • 営業経験(業界不問)目安3年程度のご経験
    • カスタマーサポート目安3年程度のご経験
    • SaaS営業のご経験(1~3年程度)
    • クライアントと対面した要件定義、コンサルティングのご経験(2年程度)
    求める人物像
    • ものごとに積極的に取り組み、変化からさまざまな経験、知識を吸収できる柔軟性のある方
    • 目標に対して諦めず、責任感をもって「やりぬこうとする力」のある方
    • チームメンバーとコミュニケーションを取りながらものごとを進めるのが好きな方
    • 自分一人で抱え込まず、周囲の力を積極的に借りてやり抜く「巻き込み力」のある方

    勤務地

    リモート

    一緒に働くメンバー

    サービス内容について

    Crewは「デジタルプロダクトを通して、1億人に1億通りの幸せを実現する」という企業理念のもと、 Webサービスやデジタルクリエイティブによって、あらゆる業界や人にとっての"新しい幸せ"を創るためのサービスの開発・制作を行っています。

    私たちは2つの主軸事業を中心に、新しい技術やクリエイティブを積極的に取り入れプロダクト開発に取り組んでいます。

    ①Webサービス開発事業

    自社開発した「新規Webサービス開発エンジン」を活用し、

    • 大企業における社内のDXや新規事業
    • スタートアップにおけるプロダクト立ち上げ

    こういったサービスの0→1での構築をメインに、Web開発を行なっています。 また、私たちが持っているブロックチェーン開発技術を含めたNFT・Web3サービスの開発も得意としています。

    ②クリエイティブ制作事業

    3Dや動画制作の技術を活かし、デジタルクリエイティブ制作を事業として展開しています。 ゲームやエンタメアプリにおける3Dキャラクターやモーション、アニメーションの制作に加え、自社クリエイティブ事業としてアバター・メタバース関連のプロダクトを立ち上げています。

    これらの技術アセットを活用した自社プロダクト開発にも注力しており、事業から事業が生まれる「デジタルなモノづくり」の会社です。

    事業のご紹介

    AIを活用した危機管理自動化ツール「Riskmill(リスクミル)」 AIでデジタル空間上のリスク対策 いまより早く、簡単に。

    「Riskmill(リスクミル)」はインターネット上やデジタル空間における、すべてのリスク対策やチェック業務の自動支援ツールです。 広告審査における薬機法チェックや、運営するコミュニティやサービス内での違反行為など、これまでは人の目で見つけるしかなかったリスクの発見をサポートし、あなたのサービスの安心・安全や、工数削減を実現します。

    サイト

    https://www.riskmill.com/yakkihou-checktool/

    2023年4月~β版を提供している最中ですが、当社の想定を上回る反響をいただいており業界での注目度も高まっている状況。まさに今からサービス拡大を迎えるタイミングとなっており、ご参画いただける方にはベンチャーならではのダイナミックな体験と面白さを感じていただけるフェーズです。

    自分自身の手で事業を創り組織を作っていく楽しさや、お客様と寄り添ったサービス提供を通じて、感謝の言葉やサービスの使いやすさを直接聞ける喜びなど、何物にも代えがたい経験ができます。

    選考フロー

    • カジュアル面談

    ※ポジションによってフローは異なる場合がございます。

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    株式会社Crew

    https://crewinc.io/company/

    所在地

    150-0043 東京都 渋谷区 道玄坂 渋谷マークシティ W22F