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プロジェクトマネージャー更新日：2023/10/11

新規HRプロダクトのカスタマーサクセスマネージャー

株式会社overflow

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給与・報酬：年収 500万円〜1,100万円想定稼働時間：40時間〜 160時間（週10 ~ 40時間）

雇用形態：副業転職(業務委託から正社員)勤務地：リモート

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現状と課題

募集背景

「Offers MGR」においてさまざまな機能がリリースされています。これらの機能はリリース後に改善を積み重ねていく必要がありますが、現状人手が足りていません。

プロダクト開発 /の現状と今後

顧客への導入が拡大している「Offers MGR」において、プロダクトマーケットフィットを更に進めるとともに、開発生産性を改善するという市場を伸ばしていくためカスタマーサクセスマネージャーが必要となっています。

現状正社員1名、カスタマーサクセス2名を、CPOが統括しているチームとなります。 HRの組織管理のデータを活用し、顧客の事業 / 企業成長に貢献する最前線として、ご活躍いただける方の力が必要です。

お願いする業務

既存顧客に対しOffers MGRのデータを元にした顧客への開発生産性への改善策の提案やアップセルをご担当頂き、「Offers MGR」の、プロダクトマーケットフィットを更に進めるとともに、開発生産性を改善するという市場を伸ばしていただくポジションです。事業責任者のCPO田中と共に体制構築もになっていただけるポジションとなります。

具体的には：

・Offers MGRのカスタマーサクセスマネージャー・顧客課題のヒアリング、プロダクト提供価値のデリバリー、顧客課題の解決・導入後のオンボーディング、アダプション、継続に関する戦略立案・実行・経営陣やPOと共に、事業計画達成のための戦略の策定　　

当ポジションで得られる経験：

・採用（Offers）と組織管理 / マネジメントサービスの2つの顧客データ・プロダクトを駆使して、顧客の事業成長、企業成長に貢献可能・様々なソフトウェア企業の技術的なアウトプットデータを見れるため、エンジニアの事業 / 組織づくりをデータをもとにインプットが可能・新規事業の初期メンバーとして事業創りに携わることが可能

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こんな方におすすめです

・ビジョンを語れる方・戦略・事業計画策定、数値分析能力の高い方・顧客の課題を自ら読み取り、それに向き合い本質を掘り下げられる、物怖じしない方・新しいサービスや、世の中にまだ定義されていない価値を届けることに喜びを感じる方・メンバーや経営陣からの信頼を獲得する人間力のある方・弊社のビジョン、バリューへの共感ができる方・様々な変化に柔軟に対応でき、自ら手を動かすことに抵抗が無い方

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採用に関する条件

雇用形態

副業転職(業務委託から正社員)

給与・報酬

年収 500万円〜1,100万円

想定稼働時間

40時間〜 160時間（週10 ~ 40時間）

休日・休暇

※正社員・契約社員転換時の参考

・休日・休暇：完全週休2日制（土日）
・その他：祝日、有給休暇、年末年始、GW、夏季休暇など

必須条件

マネジメント経験
SaaS事業に関わった経験 2年以上または toBの事業に関わった経験 2年以上
エンジニア、デザイナー、PMでプロダクト開発に携わった経験

歓迎します✨

HR領域での経験
カスタマーサクセスとしての経験

社内制度（待遇・福利厚生）

※正社員・契約社員転換時の参考

・社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険）
・PC支給
・副業OK
・特別休暇制度あり
・定期検診補助制度
・リモートワークサポート手当（フルリモートOK)
・Work From Anywhere制度
・経費補助（出張旅費、書籍購入、シャッフルランチ、達成時お祝い会食費、チームビルディング費、リファラル会食費など）
・ストックオプション制度
・発信ポイント制度
・Value賞会食

勤務地

リモート

一緒に働くメンバー

石井弘明
CS
田中慎
代表取締役 CPO
大谷旅人
開発部
藤川卓宏
開発
磯崎慶太
開発部

学生時代から3年インフラエンジニア/コンサルタントとして業務に携わり。大学院卒業や3年程度の業務経験をきっかけに、プロダクト開発をしたいと思いWebエンジニアへ転向。開発/PdM/CSなどプロダクト周りを経験したあと、overflowへ参画

サービス内容について

プロダクト開発組織の生産性最大化サービス「Offers MGR」

「Offers MGR」は、プロダクト開発組織の生産性向上を支援するサービスです。SlackやGitHub、Figma、Notion、Jiraなど開発業務で利用するサービスからデータを抽出し、個人やチームのアウトプットを可視化することで、作業効率の見直しや個々のモチベーション管理に役立てることができます。

さらに、ITエンジニア／デザイナーの副業・転職サービス「Offers」と連携することで、雇用形態別でのメンバーのコミットメントが可視化され「副業転職」※の支援も実現します。 ※「副業転職」とは、副業で就業経験をした後に正社員として転職することを指します。

「Offers MGR」概要

・2022年6月にベータ版をローンチ・サービス開発をしていく上でのマネジメントの課題を解決する、パフォーマンス管理プラットフォーム・PMFに向け、新規機能を開発中 https://offers-mgr.com/lp/

Offers MGR Blog https://zenn.dev/offersmgr

|| ローンチの背景弊社は創業当初より沢山の副業メンバーに参画いただき、サービス開発を進めてきました。その中で直面してきた課題や、Offersをご利用いただいている企業様が感じてきたマネジメントの課題を解決し、より直感的にチームのパフォーマンスを管理できるサービスを開発しております。