新規HRプロダクトのカスタマーサクセスマネージャー

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プロジェクトマネージャー

新規HRプロダクトのカスタマーサクセスマネージャー

株式会社overflow

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給与・報酬

年収 500万円 ~ 1,100万円

稼働時間

40時間 ~ 160時間(週10 ~ 40時間)

雇用形態

副業転職(業務委託から正社員)

出社頻度

フルリモート

勤務地

-

現状と課題

募集背景

「Offers MGR」においてさまざまな機能がリリースされています。 これらの機能はリリース後に改善を積み重ねていく必要がありますが、現状人手が足りていません。

プロダクト開発 /の現状と今後

顧客への導入が拡大している「Offers MGR」において、プロダクトマーケットフィットを更に進めるとともに、開発生産性を改善するという市場を伸ばしていくためカスタマーサクセスマネージャーが必要となっています。

現状正社員1名、カスタマーサクセス2名を、CPOが統括しているチームとなります。 HRの組織管理のデータを活用し、顧客の事業 / 企業成長に貢献する最前線として、ご活躍いただける方の力が必要です。

お願いする業務

既存顧客に対しOffers MGRのデータを元にした顧客への開発生産性への改善策の提案やアップセルをご担当頂き、「Offers MGR」の、プロダクトマーケットフィットを更に進めるとともに、開発生産性を改善するという市場を伸ばしていただくポジションです。事業責任者のCPO田中と共に体制構築もになっていただけるポジションとなります。

具体的には:

・Offers MGRのカスタマーサクセスマネージャー ・顧客課題のヒアリング、プロダクト提供価値のデリバリー、顧客課題の解決 ・導入後のオンボーディング、アダプション、継続に関する戦略立案・実行 ・経営陣やPOと共に、事業計画達成のための戦略の策定   

当ポジションで得られる経験:

・採用(Offers)と組織管理 / マネジメントサービスの2つの顧客データ・プロダクトを駆使して、顧客の事業成長、企業成長に貢献可能 ・様々なソフトウェア企業の技術的なアウトプットデータを見れるため、エンジニアの事業 / 組織づくりをデータをもとにインプットが可能 ・新規事業の初期メンバーとして事業創りに携わることが可能

・ビジョンを語れる方 ・戦略・事業計画策定、数値分析能力の高い方 ・顧客の課題を自ら読み取り、それに向き合い本質を掘り下げられる、物怖じしない方 ・新しいサービスや、世の中にまだ定義されていない価値を届けることに喜びを感じる方 ・メンバーや経営陣からの信頼を獲得する人間力のある方 ・弊社のビジョン、バリューへの共感ができる方 ・様々な変化に柔軟に対応でき、自ら手を動かすことに抵抗が無い方

募集要項

概要

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雇用形態

副業転職(業務委託から正社員)

給与・報酬

年収 500万円 ~ 1,100万円

稼働時間

40時間 ~ 160時間(週10 ~ 40時間)

出社頻度

フルリモート

休日・休暇

・休日・休暇:完全週休2日制(土日)
・その他:祝日、有給休暇、年末年始、GW、夏季休暇など

社内制度
(待遇・福利厚生)

・社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険)
・PC支給
・副業OK
・特別休暇制度あり
・定期検診補助制度
・リモートワークサポート手当(フルリモートOK)
・Work From Anywhere制度
・経費補助(出張旅費、書籍購入、シャッフルランチ、達成時お祝い会食費、チームビルディング費、リファラル会食費など)
・ストックオプション制度
・発信ポイント制度
・Value賞会食

必須スキル/経験

  • マネジメント経験
  • SaaS事業に関わった経験 2年以上 または toBの事業に関わった経験 2年以上
  • エンジニア、デザイナー、PMでプロダクト開発に携わった経験

歓迎スキル/経験

  • HR領域での経験
  • カスタマーサクセスとしての経験

一緒に働くメンバー

  • 大谷旅人

    大谷旅人

    開発部

    株式会社overflow CTO 経路探索エンジンの研究開発後、2010年に株式会社サイバーエージェント入社。Ameba事業本部でシステム開発・運用責任者、事業部ボードとして組織運営などを務める。2013年株式会社メタップス入社、決済、AI分析プラットフォームの基盤開発やシステム開発責任者として従事、2015年に上場を経験。株式会社overflowの共同創業者CTOで設立に参画。 https://github.com/koko1000ban

  • 磯崎慶太

    磯崎慶太

    開発部

    大学在学中にアメリカでフードシェアリングアプリをローンチ、創業。 帰国後、フリーランスエンジニアとして、企画段階からのweb、アプリ開発、大企業社内システム開発等を行う。 その後、CTOとしてヘルスケア企業を創業。パーソナルジム経営や、新規web、アプリ開発を行う。 現在、株式会社overflowにて、エンジニアメンバーマネジメント・開発業務に従事。

  • 田中慎

    田中慎

    代表取締役 CPO

    新卒でベンチャー企業に入社。上場/中小企業の受託でのWebサイト開発・デザイン業務に従事。当時は、24時帰宅で「田中さんもう帰宅ですか?」と言われる楽しい環境でした。 株式会社サイバーエージェントにエンジニアとして入社、会員数1,300万人のポイントプラットフォーム事業、フィンテック(仮想通貨関連事業)の立上・開発運用に従事。 2017年6月、株式会社overflowを創業。Offers / HR事業立ち上げ-PO/CS,マーケ,プロダクト管轄 茨城潮来出身,鹿島アントラーズ⚽️,旅行,サウナ好き

  • 石井弘明

    石井弘明

    CS

    学生時代から3年インフラエンジニア/コンサルタントとして業務に携わり。大学院卒業や3年程度の業務経験をきっかけに、プロダクト開発をしたいと思いWebエンジニアへ転向。 開発/PdM/CSなどプロダクト周りを経験したあと、overflowへ参画

サービス内容の詳細

プロダクト開発組織の生産性最大化サービス「Offers MGR」

「Offers MGR」は、プロダクト開発組織の生産性向上を支援するサービスです。SlackやGitHub、Figma、Notion、Jiraなど開発業務で利用するサービスからデータを抽出し、個人やチームのアウトプットを可視化することで、作業効率の見直しや個々のモチベーション管理に役立てることができます。

さらに、ITエンジニア/デザイナーの副業・転職サービス「Offers」と連携することで、雇用形態別でのメンバーのコミットメントが可視化され「副業転職」※の支援も実現します。 ※「副業転職」とは、副業で就業経験をした後に正社員として転職することを指します。

「Offers MGR」概要

・2022年6月にベータ版をローンチ ・サービス開発をしていく上でのマネジメントの課題を解決する、パフォーマンス管理プラットフォーム ・PMFに向け、新規機能を開発中 https://offers-mgr.com/lp/

Offers MGR Blog https://zenn.dev/offersmgr

|| ローンチの背景 弊社は創業当初より沢山の副業メンバーに参画いただき、サービス開発を進めてきました。その中で直面してきた課題や、Offersをご利用いただいている企業様が感じてきたマネジメントの課題を解決し、より直感的にチームのパフォーマンスを管理できるサービスを開発しております。

選考フロー

  1. カジュアル面談
  2. 1次面接
  3. 2次面接
  4. オファー面談

※ポジションによってフローは異なる場合がございます。

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    開催日:

    2025年4月17日(木)19:00~20:00

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    昨今、テストの重要性が説かれるのはもちろんのこと、その難しさが語られることも多くなってきています。 シンプルな関数のテストであればスラスラ書けるものの、一方で、コンポーネントやアプリケーション実装に対するテスト絡むと途端に書けなくなるといった経験はないでしょうか。そういった際、絡んでくる依存先について、「どこまでテストし、どこからテストしないのか」について悩むこと多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Webフロントエンド領域をリードされているQuramy氏と、akfm氏をお招きし、具体的なコードを用いたテスト設計の考え方や、アンチパターン、などを伺います。 フロントエンド領域にとどまらないテストに関する考え方が知れる会となっております。ソフトウェアエンジニアの方はぜひ、ご参加ください。

    開催日:

    2025年3月26日(水)19:00~20:00

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