• サーバーサイドエンジニア

副業・リモートOK|TypeScriptによるSaaSのバックエンドエンジニア

  • 給与・報酬 : 時給 3,000円〜10,000円
  • 勤務地 : リモート
  • 想定稼働時間 : 30時間 ~ 160時間(週7 ~ 40時間)
  • 雇用形態 : 業務委託

HiCustomer株式会社

新しい環境/開発スタイルを経験するなら!

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サービス内容

サービス概要

HiCustomerは、SaaSプロダクトを使うユーザーが、その価値を最大限に引き出すことができるようにするためのSaaS事業者による取り組み (=カスタマーサクセス活動) を支援するサービスを提供しています。


https://hicustomer.jp/


SaaSを含むサブスクリプション型のビジネスモデルは既存顧客からの継続的な収益により成り立つものです。「モノからサービス化」が進むにつれ、カスタマーサクセスはより重要な概念として捉えられ、多くの企業でこの領域への投資が進められています。

一方で、既存顧客に関する情報は社内に膨大に蓄積されているものの、それらは顧客支援の文脈で体系化されてはおらず、属人的なスキルに頼らざるを得ないといった、この領域特有の課題も存在します。

HiCustomerでは、SaaSプロダクト上でのユーザーの行動ログやサポートとのやりとりの記録、契約内容や顧客企業に関する情報などを多角的に集約・分析することで、顧客の状態変化に応じたデータドリブンな顧客支援を行うことを可能にします。

サービスの現状、課題

サービスの正式リリース後、順調に導入社数を伸ばしており、現在は上場企業を含む数十社に導入いただいています。一方で、現在解決できている課題はカスタマーサクセスという複雑で組織横断的なドメインのごく一部に過ぎません。

そこで、カスタマーサクセスという領域により多角的にアプローチするための新しいプロダクトを企画しています。現在はユーザーインタビューを重ねながらプロダクトの価値検証を進めている段階です。これに伴い、サービスリリース当初から5名程度の比較的小規模で開発を進めているチームを拡大することにしました。

少人数でアジリティを高く保つため、フルマネージドサービスを活用したり、時には属人性を許容しながら開発を続けてきましたが、最近では少しずつチーム自体のスケーラビリティを意識した取り組みもはじめました。例えば開発環境のセットアップなどを行う開発者向けのCLIの整備など、開発者のスムーズなオンボーディングにも配慮したDXの改善を行なっています。

上述の通り、事業拡大の下地は整いつつあるものの、まだまだ立ち上げフェーズのプロダクトです。

「『価値をつくり、届ける人』の願いを叶える」という Purpose (存在意義) を体現するため、開発速度をさらに加速させられるエンジニアを募集しています。


詳細は以下をご覧ください。

https://www.notion.so/hicustomer/HiCustomer-Entrance-Book-4202f4e0e8ba48fcbb2f06ab15c4b561

業務内容

HiCustomerの開発・運用業務のうち、以下をご担当いただきます。

■ 主にお願いしたい領域
Typescript言語とKubernetesとKafkaを用いたアプリケーション開発

■ 技術スタック

TypeScript+Kafkaをベースして開発の生産性を最大限に高めることを最優先に、現時点でプロダクトの課題にあった技術で設計を進めています。予定も含めていますが、現時点で考えている具体的な使用技術を記述していきます。

TypeScript
・基本的にすべての実装はTypeScriptを使用

Google Kubernetes Engine
・Expressを使ったAPIサーバー
・GraphQLを使用
・KafkaJSを使用したジョブサーバー

Kafka
・すべての非同期処理のPub/Subとして使用

PostgreSQL
・基本的にすべてのデータはPostgreSQLで管理
・イベントログをKafkaにpublish
・PgTypedとKnex.jsを使用してアクセス

Cloud Firestore
・通知などrealtime updateが必要なデータ用のstore

Firebase Authentication
・認証全般に使用

その他
・Casbinを認可処理に使用
・pinoをロギングに使用
・SendGridをメール送信に使用

一緒に働くメンバー

  •  

    肥前 洋佑

    プロダクトチーム

    サーバーレスやGoが好きです。最近はコードから離れ、ユーザーインタビューやプロトタイピングを通じてプロダクトの設計を行っています。週末は山を走ったりしています。

  •  

    小田勝也

    プロダクトチーム

    最近はAWS CDKとAWSのdata lake周りのソリューションが好きです🙋‍♀️よく、lwn.netとCrypto-Gram Newsletterを結構みています。djbと及川さんを尊敬しています。

  •  

    尾島太基

    プロダクトチーム

    エンジニア
    常に変化を求めています。Node.js が好きで、HiCustomer のプロダクトチームではフロントエンドを担当しています。 趣味は slack に治安の悪い絵文字を追加することです。

採用条件

必須条件

歓迎条件

選考フロー

選考フローの手順

  1. カジュアル面談
  2. 1次面接
  3. オファー面談

※ポジションによってフローは異なる場合がございます。

企業情報

  • 企業名

    HiCustomer株式会社

  • URL

    https://www.notion.so/hicustomer/HiCustomer-Entrance-Book-4202f4e0e8ba48fcbb2f06ab15c4b561

  • 所在地

    東京都品川区西五反田2-29-9五反田アルファビル401

  • 郵便番号

    〒141-0031

  • 事業内容

    SaaSを含むサブスクリプション型のビジネスモデルは既存顧客からの継続的な収益により成り立つものです。「モノからサービス化」が進むにつれ、カスタマーサクセスはより重要な概念として捉えられ、多くの企業でこの領域への投資が進められています。
    一方で、既存顧客に関する情報は社内に膨大に蓄積されているものの、それらは顧客支援の文脈で体系化されてはおらず、属人的なスキルに頼らざるを得ないといった、この領域特有の課題も存在します。
    HiCustomerでは、SaaSプロダクト上でのユーザーの行動ログやサポートとのやりとりの記録、契約内容や顧客企業に関する情報などを多角的に集約・分析することで、顧客の状態変化に応じたデータドリブンな顧客支援を行うことを可能にします。

  • 企業概要

    HiCustomerは、SaaSプロダクトを使うユーザーが、その価値を最大限に引き出すことができるようにするためのSaaS事業者による取り組み (=カスタマーサクセス活動) を支援するサービスを提供しています。

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