サーバーサイドエンジニア

副業・フルリモートOK | Go言語によるSaaSのバックエンドエンジニアを募集

給与・報酬 : 時給 3,000円〜10,000円
勤務地 : リモート
想定稼働時間 : 30時間 ~ 160時間（週7 ~ 40時間）
雇用形態 : 業務委託

HiCustomer株式会社

ブックマーク

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サービス内容

サービス概要

HiCustomerは、SaaSプロダクトを使うユーザーが、その価値を最大限に引き出すことができるようにするためのSaaS事業者による取り組み (=カスタマーサクセス活動) を支援するサービスを提供しています。

https://hicustomer.jp/

SaaSを含むサブスクリプション型のビジネスモデルは既存顧客からの継続的な収益により成り立つものです。「モノからサービス化」が進むにつれ、カスタマーサクセスはより重要な概念として捉えられ、多くの企業でこの領域への投資が進められています。

一方で、既存顧客に関する情報は社内に膨大に蓄積されているものの、それらは顧客支援の文脈で体系化されてはおらず、属人的なスキルに頼らざるを得ないといった、この領域特有の課題も存在します。

HiCustomerでは、SaaSプロダクト上でのユーザーの行動ログやサポートとのやりとりの記録、契約内容や顧客企業に関する情報などを多角的に集約・分析することで、顧客の状態変化に応じたデータドリブンな顧客支援を行うことを可能にします。

サービスの現状、課題

サービスの正式リリース後、順調に導入社数を伸ばしており、現在は上場企業を含む数十社に導入いただいています。一方で、現在解決できている課題はカスタマーサクセスという複雑で組織横断的なドメインのごく一部に過ぎません。

そこで、カスタマーサクセスという領域により多角的にアプローチするための新しいプロダクトを企画しています。現在はユーザーインタビューを重ねながらプロダクトの価値検証を進めている段階です。これに伴い、サービスリリース当初から5名程度の比較的小規模で開発を進めているチームを拡大することにしました。

少人数でアジリティを高く保つため、フルマネージドサービスを活用したり、時には属人性を許容しながら開発を続けてきましたが、最近では少しずつチーム自体のスケーラビリティを意識した取り組みもはじめました。例えば開発環境のセットアップなどを行う開発者向けのCLIの整備など、開発者のスムーズなオンボーディングにも配慮したDXの改善を行なっています。

上述の通り、事業拡大の下地は整いつつあるものの、まだまだ立ち上げフェーズのプロダクトです。

「『価値をつくり、届ける人』の願いを叶える」という Purpose (存在意義) を体現するため、開発速度をさらに加速させられるエンジニアを募集しています。

詳細は以下をご覧ください。

https://www.notion.so/hicustomer/HiCustomer-Entrance-Book-4202f4e0e8ba48fcbb2f06ab15c4b561

業務内容

HiCustomerの開発・運用業務のうち、以下をご担当いただきます。

■ 主にお願いしたい領域
・Go言語とサーバーレスアーキテクチャを活用したアプリケーション開発

■ 興味があればお願いしたい領域
・高トラフィックなログストリームを処理するElasticsearchの性能改善
・ニアリアルタイムな分析処理基盤の構築、運用
・ログトラッキングのためのSDK開発
・VueとTypeScriptを用いたSPAのUIエンジニアリング
・VueとTypeScriptを用いたアプリケーション開発
・独自実装のクエリ言語の開発
・各種SaaSとの連携のためのインテグレーションツール開発
・無停止、高可用性を求められるマルチテナントSaaSのDevOps
・QA
・テックリード
・スクラムマスター
・エンジニアリングマネジメント

詳細は以下をご確認ください。
https://www.notion.so/hicustomer/HiCustomer-ac05eeaaa62145cfb8c2743310a5e121

一緒に働くメンバー

　
肥前洋佑

プロダクトチーム

サーバーレスやGoが好きです。最近はコードから離れ、ユーザーインタビューやプロトタイピングを通じてプロダクトの設計を行っています。週末は山を走ったりしています。

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採用条件

必須条件

Go ： 1年以上の経験

歓迎条件

Elasticsearch、DynamoDB、TypeScript、AWS の利用経験

選考フロー

選考フローの手順

カジュアル面談
1次面接
オファー面談

※ポジションによってフローは異なる場合がございます。

企業情報

企業名

HiCustomer株式会社
URL

https://www.notion.so/hicustomer/HiCustomer-Entrance-Book-4202f4e0e8ba48fcbb2f06ab15c4b561
所在地

東京都品川区西五反田2-29-9五反田アルファビル401
郵便番号

〒141-0031
事業内容

SaaSを含むサブスクリプション型のビジネスモデルは既存顧客からの継続的な収益により成り立つものです。「モノからサービス化」が進むにつれ、カスタマーサクセスはより重要な概念として捉えられ、多くの企業でこの領域への投資が進められています。
一方で、既存顧客に関する情報は社内に膨大に蓄積されているものの、それらは顧客支援の文脈で体系化されてはおらず、属人的なスキルに頼らざるを得ないといった、この領域特有の課題も存在します。
HiCustomerでは、SaaSプロダクト上でのユーザーの行動ログやサポートとのやりとりの記録、契約内容や顧客企業に関する情報などを多角的に集約・分析することで、顧客の状態変化に応じたデータドリブンな顧客支援を行うことを可能にします。
企業概要

HiCustomerは、SaaSプロダクトを使うユーザーが、その価値を最大限に引き出すことができるようにするためのSaaS事業者による取り組み (=カスタマーサクセス活動) を支援するサービスを提供しています。

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