上場ITソリューション企業での社内SE:ユーザーサポートエンジニア

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情報システムエンジニア

上場ITソリューション企業での社内SE:ユーザーサポートエンジニア

AI要約(β)

上場ITソリューション企業での社内SEとして、情報システムエンジニアを募集しています。年収は600万円から800万円で、ユーザーサポートエンジニアとして、システム群のヘルプデスク対応やユーザー満足度向上の企画・実行を担当します。必要なスキルは、ネットワーク、サーバー、SaaS、PCに関する知見と、ユーザーサポートの実務経験です。リモート勤務の可否や具体的な勤務体制については記載がありませんが、チームでの協力が求められます。企業は2005年設立で、DX支援を中心に急成長中です。技術スタックは基幹システムやインフラ系の運用が含まれ、ユーザー教育やクレーム対応も行います。ベンダー管理がメインの方は不適合です。システム運用やユーザー教育の経験がある方は歓迎されます。福利厚生やチーム文化についての詳細は記載がありませんが、成長企業でのキャリア形成が期待できます。

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給与・報酬

年収 600万円 ~ 800万円

稼働時間

裁量労働制

雇用形態

正社員

出社頻度

相談の上決定する

勤務地

東京都

お願いする業務

当部門で開発/運営しているシステム群並びに資産などに関わるユーザーのヘルプデスク対応と、ユーザー満足度向上のための企画・スキームつくり~実行を行っていただきます。

今回複数名の募集となり、所属部門でその守備範囲が変わります。 [共通] ・部全体でのユーザ満足度の向上企画、スキームづくり ・満足度の定点観測

[システム系:基幹システム統合推進グループ]:スクラッチサービス/SaaSサービスなど ・構築および導入システムにおける、ユーザー教育 ・ユーザーの問い合わせ対応(*1) ・ユーザークレーム対応(*1)

[インフラ系:インフラ運用G]:ネットワーク/インフラ/PC/アカウント/SaaSサービスなど ・構築および導入システムにおける、ユーザー教育 ・ユーザーの問い合わせ対応 ・ユーザークレーム対応 ・登録等作業支援(*1)

*1:実作業は現存メンバーとともに実施いただきます

募集要項

概要

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雇用形態

正社員

給与・報酬

年収 600万円 ~ 800万円

稼働時間

裁量労働制(9:00~18:15(休憩12:00~13:00、15:00~15:15/実働8時間) ※企画業務型裁量労働制適用者は(1日のみなし労働時間)8時間)

出社頻度

相談の上決定する

勤務地

東京都

休日・休暇

■休日
・完全週休2日(土・日)
・祝祭日
■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(10日?20日)
・慶弔休暇
 (結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)
【年間休日120日以上】

社内制度
(待遇・福利厚生)

・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
・通勤手当(上限あり)
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援(資格取得支援)制度
・社内公募制度
・提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合(東京都情報サービス産業健康保険組合)提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント(運動会、忘年会、社員総会・アワード) など

必須スキル/経験

【必須】 ・採用背景に記載の技術/システム領域に関する、サービス/システム/運用などの現場で、実際にご自身がユーザーと対峙してサポート業務をした経験  (それに準じるものも含む) ・ネットワーク/サーバー/Saas/PCなど一通りの知見 ※ベンダー管理メインの方はアンマッチです

【尚可】 ・システム運用経験 ・ユーザー教育経験 ・ユーザー満足度などのKPI取得経験

サービス内容の詳細

2005年に設立された統合ITソリューション企業。現在では、コンサルティングからシステムリリースまで一貫したサービスを提供し、戦略立案から実行までの包括的なDX支援を行う。積極的なM&Aと事業投資により、急速に事業を拡大させている。

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