なにをやっているのか

在宅医療の人材不足をHackし、医療・介護・看護業界に革命を。

株式会社ゼストは在宅医療×ITで業界の人材不足を根本から解決するサービス『ZEST』を展開するテックベンチャーです。

前例のない在宅医療業界のためのクラウドサービス『ZEST』

近年しばしば耳にする労働人口の不足問題。
この記事を読んでくださっている方の中にも、「在宅医療」や「介護」と聞くと“人材不足”のイメージを持つ方は多いのではないでしょうか。

一方で、
「在宅医療のような業界の人材不足に対して解決方法はありますか？」
と聞かれると、具体的なイメージができない方がほとんどだと思います。

まさしく、
この「在宅医療」という領域は、長らく問題視されながらも課題の解決策がなかなか生まれてこなかった領域であり、未だかつて根本的な解決がなされてこなかった社会課題でした。

そんな中で生まれたのが、在宅医療業界の人材不足問題を根本解決するサービス『ZEST』。

『ZEST』は、今まで紙やエクセルで対応していた在宅医療のスケジュール管理を自動化し、「最短ルート」で「訪問すべきスタッフ」を「訪問すべき時間」にスケジュール化することで業務効率化を実現するサービスです。

受賞歴/実績

• 2022年　The JSSA Online Startup Pitch Award VOL.38 最優秀賞
• 2020年　「シニアライフ・イノベーション・チャレンジ2020」最優秀賞受賞
  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000056654.html
• 2020年　「The JSSA Tokyo Award」応募数 120社から最優秀賞に選出
  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000056654.html
• 2019年　「HIMSS& Health 2.0 Japan 2019」ピッチコンテスト　最優秀賞＆Aflac賞W受賞
• 2019年　「Healthcare Venture KNOT 2019」アーリー部門の 最優秀賞
• 2019年　「StartupGuideTokyo」 founder部門4社のうちの１社に選出
• 2017年　「NTTデータ」　優秀賞受賞
• 2016年　「500KOBE」全世界からの20社に選出

他、多数受賞

どうやっているのか

Zesty Company『ゼスト』

株式会社ゼストでは、システム・サービス・人、全てが最高の状態である『Zesty Company』を目指しています！

Zestyってなに？

Zesty Soapなら、クリーミーで泡立ちの良い石鹸。
Zesty Treeなら、葉が枯れない常緑樹。
Zesty Personなら、元気はつらつ、若々しい、情熱的な人。

“Zesty”は一般的に“Zesty＋《名詞》”の形で表現されますが、
これは、「あとに続く《名詞》が最高の状態」を表しています。

つまり、Zestyとは場合によって定義が異なり、それぞれの「最高の状態」を指し示す単語であるということです。

なぜ『ゼスト』という社名にしたのか

「最高の状態」は時代の流れや個人の感性によって全く違うものに移ろいます。
時代やニーズの変化に柔軟に対応し、その時その時で一番最高だと感じたものを追い求めて提供する。『ゼスト』という社名にはそんな思いが込められています。

『ゼスト』の価値観

• 【1】Zestyなシステム

システムにおけるZestyは、例えば、「気持ちのいいシステム」を作ることです。
ユーザーがUI/UXや動作にストレスを感じないだけではなく、「あ！こういうのほしかった！」「そんなこともできるんだ！」というように、人の想像を超えるようなシステムの展開を目指します。

• 【2】Zestyなサービス

サービスにおけるZestyは、例えば「顧客が嬉しくて飛び上がってしまうような高揚感のあるサービス」です。悩みが一掃され、仕事や暮らしが豊かになることを目指します。これには、システムだけではなく、セールスやCSなどの最高の顧客対応も不可欠です。

• 【3】Zestyな人

人におけるZestyは、本当にさまざまで、一人ひとりまったく定義の違うものだと考えています。
プログラミング力が抜群に高い人、お客様のニーズの汲み取りが抜群に上手い人、チームをより良い方向に導いてくれる人。

それぞれの「最高」があって、自分の「得意」を持っています。

Zestyな一人ひとりが持つ「得意」を伸ばすことで、お互いの「苦手」を補完し合い、Zestyなチームとしてお客様と社会に貢献するのがゼストという会社です。

なぜやるのか

「誰もが成し遂げられなかった課題解決を実現する会社、ゼスト」

これは、株式会社ゼストの創設者であり代表でもある伊藤由起子の言葉です。

1970年代終盤。
大学生だった伊藤は、あるアルバイトがきっかけでITに惚れ込み、大学を中退。
プログラマーとしての人生をスタートさせました。

しかし、「女性は仕事なんかするな」と言われていた時代。
プログラマーというキャリア自体がまだまだ珍しかった当時、それを選択する女性ともなれば、その数はさらに限られ、伊藤は”女性プログラマーの先駆者”とも言える存在でした。

実際に社会に出てみると、「女性だから」という理由だけで満足いく仕事をもらえない日々。
「女性は戦力としてみないから、おまえには仕事の話はしない」「ニコニコ笑顔でお茶を出せばいいんだよ」など、心ない言葉を貰うことも多々ありました。

天性の才能を発揮

そんな逆境の中、伊藤はプログラマーとして天性の才能を発揮。
まったくの未経験、独学でありながら、持ち前の想像力と理解力、発想と技術で顧客の信頼を勝ち得、「伊藤由起子のコードはレビューしなくてOK」と言われるまでに急成長を遂げました。

入社約1ヶ月で当時在籍していた社員50人をゴボウ抜きし、トッププログラマーとなりました。
　

問題の本質に徹底的に向き合う

一方、そこまで早く圧倒的な実力をつけても「女性」という理由でお客様の前には立たせてもらえず、もどかしさを感じるようになりました。
「今も課題の根本原因を推測して解決方法を提案しているが、顧客の苦しみを直接聞けたら、今以上に本質的な課題解決ができるはずだ」「悩み苦しんでいる顧客をもっと助けたい」と渇望し、個人事業主として独立を決意します。

「女性になんて仕事は頼まない」という文化が根を張る中での独立でしたが、伊藤の提案するソリューションが難易度の高い課題を本質的に解決することから、顧客からの依頼はあとを絶たず。

その後、法人化を果たし、目の前の悩みや痛みに本気で真摯に向き合う開発を続けていました。

伊藤の開発の特徴は「問題の本質に徹底的に向き合うこと」。
顧客のペインとなっているものの原因をしっかりとつきとめ、それを解決できるものを作るというのが伊藤が展開しているサービスでした。

顧客のペインを根本的に解決するサービス『ZEST』

対処療法ではなく根本的な解決を。
そんな伊藤のポリシーある開発で生まれたのが、現在展開するサービス『ZEST』です。

このサービスも、700社を超えるテレフォンリサーチの結果「スケジュールを作るのが死ぬほど辛い」という現場担当者の悲痛な叫びから作られたものでした。

顧客が言語化できる表層的な要望ではなく、その奥深くにあるペインを理解し、寄り添い、本質的な課題を根本的に解決できるものを作り続ける。

「世界中でまだ誰も解決できていない課題」を解決するのがゼストであり、伊藤がこれから生み出す社会です。