次世代ECの購入体験を実現する返品管理SaaSのプロダクトマネージャーを募集!

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プロダクトマネージャー

次世代ECの購入体験を実現する返品管理SaaSのプロダクトマネージャーを募集!

AI要約(β)

次世代ECの購入体験を実現する返品管理SaaS「Recustomer」のプロダクトマネージャーを募集しています。年収は768万円〜1,152万円で、リモート勤務も可能です。返品業務を自動化し、顧客リテンションと再購入を促進するプラットフォームを開発中で、2021年6月にβ版をリリースしました。資金調達は1.5億円で、急成長中の企業です。技術スタックはSQL、Python、Vue.js、AWSなど。求める人物像は、リーダーシップとコミュニケーションスキルを持ち、プロダクトのビジョンを策定し実行できる方です。自社プロダクトのマネジメント経験やWebエンジニアリングの経験が必須です。チームは国内外のエンジニアで構成され、初期メンバーとして組織づくりに貢献できます。返品を新たな売上に変えるビジョンを持ち、事業者に最適なワークフローを提供することを目指しています。公私に渡って一緒に楽しめるメンバーを求めています。

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給与・報酬

時給 4,000円 ~ 6,000円

稼働時間

50時間 ~ 160時間(週12.5 ~ 40時間)

雇用形態

業務委託から正社員

出社頻度

フルリモート

勤務地

-

現状と課題

▼現状について

Coral Capital・ALL STAR SAAS FUND・G-STARTUPより、総額約1.5億円の資金調達をいたしました。 調達した資金により、プロダクト開発およびCTO採用・エンジニア組織体制の強化を行い、返品・交換・注文キャンセル・配送状況確認などのカスタマーサポート業務の効率化だけでなく、購入後の顧客接点からリピーターを生み、売上に繋げていく既存顧客向けのマーケティングツールとしての価値を高めていきたいと思っております。

▼今後について

今後は技術連携や業務提携、資金移動業者や配送業者との提携を強化し、これまで対応してきた返品領域だけでなく返金・返送領域においても消費者の購入後体験を支えるインフラを目指しています。 スムーズな購入後体験の提供が売上成長に繋がる未来を目指し、事業者に“より最適なワークフロー“の提供をしていきます。

▼プロダクトについて

「Recustomer」は2021年6月にβ版をリリースしたばかりです。 現在「Recustomer」のエンハンスメントと付随する新機能や新サービスの開発を急ピッチで進めており、初期メンバーとして開発に携わって頂けるバックエンドエンジニアの方を募集しております。

▼開発チームについて

現在は国内JPチーム6名(副業3名)のエンジニアおよび、ベトナムチーム15名のエンジニアで開発を行っております。今後は、JPチームのチーム拡大を加速させていき、プロダクトのコアとなる機能開発をJPチームで、外部サービス連携などのインテグレーション開発をベトナムチームで行っていく方針です。

お願いする業務

▼募集背景

4月からの新プロダクトローンチや今後サービス拡大のため推進を担ってくださるプロダクトマネージャーを募集させていただきます。


▼業務内容

プロダクトマネジャーは、サービス全体の体験設計からデザインディレクション、システム仕様の設計、QA〜リリースといった、一連の製品開発プロセス全般に関する責任を負っていただきます。

また、サービスの新規開発のみならず、提供したサービスに対するフィードバックを拾って本質的な課題を見つけ、優先順位をつけて対応策を企画し実行していくことや、それによって生じる短期・中長期のビジネスインパクトに対しても大いにコミットしていただきます。

【具体的な業務内容】 ■プロダクトの戦略/ロードマップの立案、仕様設計、デザイン設計、システム設計 ■開発を円滑に進めるためのプロジェクトマネジメント  ┗エンジニア、デザイナーとの仕様/体験設計マネジメント、進行管理やスコープ定義などのプロジェクト管理業務など ■リリース前のテストやリリース後の評価、データ分析 ■セールス・CS・マーケティングチームとの連携により、販売の最大化の推進 ■経営チームとの連携により、事業の最大化および最適化の推進 ■クライアント、ユーザーにプロダクトを提供する中で生じた、未知のプロダクトイシューに対しての問題解決のリード ■経営チームとの連携により、事業の最大化および最適化に資すること ■市場調査、UXリサーチ  などをお任せします。


▼当社のプロジェクトマネージャーの魅力

■現状エンジニアが3名しかいないため0ベースからの開発チーム・組織づくりができます! ■プロダクトの立ち上げ経験ができます! ■日本ではまだ少ない返品サービスの第一人者になることができます!

・周りの人を巻き込み、チームの成果を最大化できるリーダーシップ、コミュニケーションスキルをお持ちの方 ・自社のビジネスを理解し、最適なプロダクトが何かを徹底的に考られる方 ・プロダクトのビジョン、ロードマップを策定し、それをチームで実行できる方

実際に入社してくれるメンバーは、仕事の関係性を超えたファミリーのような存在だと思っています。なので、「仕事は仕事」と割り切っているタイプよりも、仕事とプライベートの境界が曖昧で、公私に渡って一緒に人生を過ごしたい楽しみたいと思えるメンバーと一緒に働きたいと思っています!

技術スタック

募集要項

概要

求人情報をご覧いただくには会員登録が必要になります

メールアドレスで登録する

雇用形態

業務委託から正社員

給与・報酬

時給 4,000円 ~ 6,000円

稼働時間

50時間 ~ 160時間(週12.5 ~ 40時間)

出社頻度

フルリモート

必須スキル/経験

・自社プロダクトのプロダクトマネジメントまたはプロダクト開発をリードした経験 ・Webエンジニア、プログラミングの経験 ・UX設計、ソフトウェアデザインのディレクションに関する経験

歓迎スキル/経験

・KPI策定や分析の経験のある方 ・エンジニアやデザイナーなどのマネジメント・ディレクター経験 ・WebサービスやBtoBサービスの開発・運用経験 ・経営企画、事業企画部門との協業により、中長期的なプロダクトビジョンやロードマップを策定した経験

一緒に働くメンバー

  • 柴田 康弘

    柴田 康弘

    Recustomer

  • 矢野学

    矢野学

    開発

サービス内容の詳細

私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaS「Recustomer」の開発と運用を行なっています。返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持(カスタマーリテンション)と再購入(リマーケティング)を実現するためのプラットフォームです。 ▼サービスサイト https://recustomer.me/

コロナ禍の在宅勤務などの広がりによりECでの商品の購入が加速する一方、返品の数は増えており、 米国のEC小売業の返品率は25%〜40%、さらに2020年の返品額は$500 billion(日本円にして約60兆円)と言われています。 さらに、ECプラットフォームを運用する企業では返品無料の義務付けを開始するなど返品への取り組みが増えております。

弊社はそういった現状に着目し、2021年6月にβ版をリリース、企業からのお問い合わせや導入も増えてきており、更なるサービスの機能追加や業務提携の開始がるなど急速に成長を遂げております。

購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスで返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。

・業務自動化によるコスト削減 ・再購入への転換によるLTV向上 ・購入後体験向上による顧客のファン化

を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた”返品”のあり方を大きく変えたいと考えています。

選考フロー

  1. カジュアル面談
  2. 1次面接
  3. オファー面談
  4. お試し副業

※ポジションによってフローは異なる場合がございます。

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