• プロダクトマネージャー

次世代ECの購入体験を実現する返品管理SaaSのプロダクトマネージャーを募集!

  • 給与・報酬 : 時給 4,000円〜6,000円
  • 勤務地 : リモート
  • 想定稼働時間 : 50時間 ~ 160時間(週12 ~ 40時間)
  • 雇用形態 : 正社員(業務委託からスタートもOK)

新しい環境/開発スタイルを経験するなら!

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サービス内容

サービス概要

私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaS「Recustomer」の開発と運用を行なっています。返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持(カスタマーリテンション)と再購入(リマーケティング)を実現するためのプラットフォームです。
▼サービスサイト
https://recustomer.me/

コロナ禍の在宅勤務などの広がりによりECでの商品の購入が加速する一方、返品の数は増えており、
米国のEC小売業の返品率は25%〜40%、さらに2020年の返品額は$500 billion(日本円にして約60兆円)と言われています。
さらに、ECプラットフォームを運用する企業では返品無料の義務付けを開始するなど返品への取り組みが増えております。

弊社はそういった現状に着目し、2021年6月にβ版をリリース、企業からのお問い合わせや導入も増えてきており、更なるサービスの機能追加や業務提携の開始がるなど急速に成長を遂げております。

購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスで返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。

・業務自動化によるコスト削減
・再購入への転換によるLTV向上
・購入後体験向上による顧客のファン化

を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた”返品”のあり方を大きく変えたいと考えています。

サービスの現状、課題

▼現状について

Coral Capital・ALL STAR SAAS FUND・G-STARTUPより、総額約1.5億円の資金調達をいたしました。
調達した資金により、プロダクト開発およびCTO採用・エンジニア組織体制の強化を行い、返品・交換・注文キャンセル・配送状況確認などのカスタマーサポート業務の効率化だけでなく、購入後の顧客接点からリピーターを生み、売上に繋げていく既存顧客向けのマーケティングツールとしての価値を高めていきたいと思っております。

▼今後について

今後は技術連携や業務提携、資金移動業者や配送業者との提携を強化し、これまで対応してきた返品領域だけでなく返金・返送領域においても消費者の購入後体験を支えるインフラを目指しています。
スムーズな購入後体験の提供が売上成長に繋がる未来を目指し、事業者に“より最適なワークフロー“の提供をしていきます。

▼プロダクトについて

「Recustomer」は2021年6月にβ版をリリースしたばかりです。
現在「Recustomer」のエンハンスメントと付随する新機能や新サービスの開発を急ピッチで進めており、初期メンバーとして開発に携わって頂けるバックエンドエンジニアの方を募集しております。

▼開発チームについて

現在は国内JPチーム6名(副業3名)のエンジニアおよび、ベトナムチーム15名のエンジニアで開発を行っております。今後は、JPチームのチーム拡大を加速させていき、プロダクトのコアとなる機能開発をJPチームで、外部サービス連携などのインテグレーション開発をベトナムチームで行っていく方針です。

業務内容

▼募集背景

4月からの新プロダクトローンチや今後サービス拡大のため推進を担ってくださるプロダクトマネージャーを募集させていただきます。


▼業務内容

プロダクトマネジャーは、サービス全体の体験設計からデザインディレクション、システム仕様の設計、QA〜リリースといった、一連の製品開発プロセス全般に関する責任を負っていただきます。

また、サービスの新規開発のみならず、提供したサービスに対するフィードバックを拾って本質的な課題を見つけ、優先順位をつけて対応策を企画し実行していくことや、それによって生じる短期・中長期のビジネスインパクトに対しても大いにコミットしていただきます。

【具体的な業務内容】
■プロダクトの戦略/ロードマップの立案、仕様設計、デザイン設計、システム設計
■開発を円滑に進めるためのプロジェクトマネジメント
 ┗エンジニア、デザイナーとの仕様/体験設計マネジメント、進行管理やスコープ定義などのプロジェクト管理業務など
■リリース前のテストやリリース後の評価、データ分析
■セールス・CS・マーケティングチームとの連携により、販売の最大化の推進
■経営チームとの連携により、事業の最大化および最適化の推進
■クライアント、ユーザーにプロダクトを提供する中で生じた、未知のプロダクトイシューに対しての問題解決のリード
■経営チームとの連携により、事業の最大化および最適化に資すること
■市場調査、UXリサーチ 
などをお任せします。


▼当社のプロジェクトマネージャーの魅力

■現状エンジニアが3名しかいないため0ベースからの開発チーム・組織づくりができます!
■プロダクトの立ち上げ経験ができます!
■日本ではまだ少ない返品サービスの第一人者になることができます!

一緒に働くメンバー

技術スタック

フロントエンド
Vue.js
TypeScript
JavaScript
Nuxt.js
バックエンド・DB
Python
SQL
MySQL
Django
インフラ・ミドルウェア
AWS
その他
Git
コミュニケーションツール
GitHub
Slack

こんな方におすすめ

・周りの人を巻き込み、チームの成果を最大化できるリーダーシップ、コミュニケーションスキルをお持ちの方
・自社のビジネスを理解し、最適なプロダクトが何かを徹底的に考られる方
・プロダクトのビジョン、ロードマップを策定し、それをチームで実行できる方

実際に入社してくれるメンバーは、仕事の関係性を超えたファミリーのような存在だと思っています。なので、「仕事は仕事」と割り切っているタイプよりも、仕事とプライベートの境界が曖昧で、公私に渡って一緒に人生を過ごしたい楽しみたいと思えるメンバーと一緒に働きたいと思っています!

採用条件

必須条件

・自社プロダクトのプロダクトマネジメントまたはプロダクト開発をリードした経験
・Webエンジニア、プログラミングの経験
・UX設計、ソフトウェアデザインのディレクションに関する経験

歓迎条件

・KPI策定や分析の経験のある方
・エンジニアやデザイナーなどのマネジメント・ディレクター経験
・WebサービスやBtoBサービスの開発・運用経験
・経営企画、事業企画部門との協業により、中長期的なプロダクトビジョンやロードマップを策定した経験

選考フロー

選考フローの手順

  1. カジュアル面談
  2. 1次面接
  3. オファー面談
  4. お試し副業

※ポジションによってフローは異なる場合がございます。

採用情報

  • 企業名

    Recustomer株式会社

  • URL

    http://recustomer.co/

  • 募集職種

    プロダクトマネージャー

  • 勤務地

    東京都千代田区神田和泉町1-8-11サン・センタービル5F (リモートワーク可)

  • 郵便番号

    〒101-0024

  • 事業内容

    ■返品・返金自動化SaaS「Recustomer」の開発・運用
    Recustomer(リカスタマー)は、購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスです。返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金を再購入に転換することで小売事業者の売上成長を支援します。

    URL:http://recustomer.co/

  • 企業概要

    会社名:Recustomer株式会社
    事業内容:顧客リテンションプラットフォーム「Recustomer」の開発・運営
    本社所在地:〒101-0024
    東京都千代田区神田和泉町1-8-11 サン・センタービル5F
    電話番号:03-5829-8330
    設立:2017年3月

※記載のない労働条件の詳細については企業にご確認ください

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