ITソリューション企業での流通領域サービスマネジメント(PMO)候補

最上流工程から世の中のプロジェクト運営を変革 お客様のプロジェクトの課題点・問題点を最上流工程から支援し、プロジェクト運営を抜本的に変革しています。

【プロジェクト全体推進支援】 基幹システム更改プロジェクトにて、お客様のプロジェクト推進をご支援。 現行システムからプライムベンダーを変更したため、スタート時点は数名の参画から20名近いPMOチーム体制まで拡大。 一部チームはお客様代行でプロジェクトを推進し、プロジェクト管理だけでなく各サブシステムチームに入り込み、それぞれの要件整理、課題解決など、お客様と一体となってプロジェクト推進に尽力。 横断的なテスト工程のとりまとめだけでなく、業務・システム移行のとりまとめなども弊社で巻きとり支援しています。

【システム部門支援】 お客様のシステム部門にて、要員育成、作業プロセス・品質など多くの課題を抱えており、システム部門長付きのPMOチームとして部門全体をご支援。 PMOとしての意見出しだけではなく、改善施策そのものを代行し、システム部門全体の年度計画にあるプロジェクトに複数参画。 OJTも兼ねるかたちでシステム部門メンバーともいっしょにプロジェクトを遂行することで、作業プロセス・品質の改善にも寄与。 システム部門全体のプロジェクトが支援対象となるため、本部、店舗、EC、物流、バックオフィスなど多岐に渡る各種システムに関わりながらお客様を支援しています。

【テスト工程推進支援】 EC更改プロジェクトのシステムテスト、受入テスト工程におけるプロジェクト推進にて、お客様のPMを支援するかたちで5、6名のPMOとして参画。 お客様、各開発会社とも連携し、各種情報の整理、可視化を行い、全体進捗・課題状況が見えるよう改善。 関係者全体が同じ情報、状況を参照できる運用に改善し、抜け漏れ抑止、課題の早期発見など、プロジェクト全体の軌道修正に成功しました。

【テスト工程プロセス改善】 POS更改プロジェクトにて、プロダクト品質がよくない状況に鑑み、お客様および開発会社間におけるプロジェクト上でのプロセス、ルール強化を実施。（テスト計画、結果レビュー、納品物授受の基準策定、エビデンス提示など） 受入テスト工程にて障害検出が約10%の状態を1.0%未満にまで改善しました。