【職務内容】 AIサクセスマネージャは、お客様のAIポートフォリオを管理し、様々な課題を解決に導くとともに戦略的なAI活用を強力に推進するポストです。当社が提供する機械学習プラットフォームをはじめとしたAIソリューションやサービスをお客様内で定着、拡大させることにより、ビジネス価値創出を実現する活動を担っていただきます。
＜具体的な職務内容＞ ・AI活用のアドバイザーとして、お客様などのステークホルダー、エグゼクティブスポンサーとの信頼関係を築く。 ・当社が提供するAIソリューション／サービスの内容、メリットを社内外に訴求する。 ・ダイレクトなコミュニケーション、AI活用状況に対するモニタリングを通して、お客様の最新の状況を把握する。 ・営業やデリバリチームとともにお客様のAI活用を支援し、課題解決／ビジネス価値創造を実現するAI活用サクセスプランを作成する。 ・ビジネスレビューを含む、包括的なエンゲージメントおよびコミュニケーション戦略を実行する。 ・クライアントの問合せや課題を管理し、トリアージする窓口としての役割を担う。 ・営業、コンサルティング、データサイエンス、エンジニアリング、その他のチームの垣根を越えて連携し、お客様のインサイトが組織にフィードバックされるようにする。 ・AI活用により、多くのお客様に成功していただくために、AIサクセススキルをエネーブルメントする活動を行う。 ・お客様の課題を解決する新たなAIサクセス支援プログラムを開発する。
