kickflowはエンタープライズ企業向けに開発された稟議・ワークフローのSaaSです。
エンタープライズ企業の要件を満たすため、非常に多くの機能や開発者向けのAPIやWebhookを提供しています。
お客様はこうした様々な機能を利用する上で様々な課題に遭遇し、これをスピーディに解決していくことをkickflowでは重要視しています。
kickflowのCREは、kickflowをご利用頂いているお客様の課題をエンジニアリングスキルを駆使して解決するロールです。
開発エンジニアやカスタマーサポート・カスタマーサクセスのメンバーと協調しながらお客様の課題の特定・解決をするのがミッションとなります。
問い合わせ数の増加に伴い、サポート・CREの業務負荷が上がっており体制強化が急務となっている状況です。
特に、複雑な仕様に関するお問い合わせやアクセスログの調査が必要なお問い合わせが多く、CREの力が必要になっています。
▼会社や事業については以下よりご確認ください。 https://careers.kickflow.co.jp/
▼会社紹介資料 https://speakerdeck.com/kickflow/we-are-hiring
▼プロダクト開発本部紹介資料 https://speakerdeck.com/kickflow/kickflow-product-development-division








