Solutions Engineer
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株式会社RightTouch

株式会社RightTouch

AI要約(β)

あらゆる人を負の体験から解放し、未来の顧客体験を再設計する。そんな大きなミッションに挑むSolutions Engineerを募集します。正社員として、市場をリードする高い報酬と柔軟な働き方の下、累計14.2億円を調達し急成長中のチームに参画しませんか。生成AIやRAG(Python、LangChain等)を駆使し、エンタープライズの課題を解決する最適なアーキテクチャを描く役割です。技術とビジネスを繋ぎ、最先端のAIプロダクトを社会に実装するこの挑戦は、あなたのキャリアを劇的に進化させるはずです。私たちと共に、新しい時代のインフラを創り上げましょう。

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給与・報酬

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稼働時間

07:00 ~ 22:00

雇用形態

正社員

出社頻度

フルリモート

勤務地

-目黒オフィス/リモートワーク(ハイブリッドワーク) ※フルリモートについては業務内容に応じて個別相談 オフィス住所 東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F

お願いする業務

■募集背景 当社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業です。金融、通信、インフラ、航空など多様なラージエンタープライズ企業で導入が進み、みなさんも気付かぬうちに弊社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。

2025年4月にはシリーズAラウンドで8億円(累計14.2億円)を調達し、事業はQANTという新ブランドを軸に次の成長フェーズへ移行しています。

QANTは、QANT Web、QANT Webエージェント、QANT コネクト、QANT VoC、QANT スピークといった複数のプロダクトが連携して価値を生むコンパウンドSaaSです。顧客接点からオペレーション、ナレッジ、音声までをつなぐことで、CS領域全体の変革を担っています。

その中でSolutions Engineerは、顧客の表層的な課題・ニーズを鵜呑みにせず、業務構造・チャネル設計・顧客体験レベルから課題を再定義し、最適なプロダクト構成を設計する役割です。

RightTouchの複数プロダクトを「点」ではなく「線・面」として組み合わせ、本質課題を解くアーキテクチャを描き、顧客体験そのものを再設計する──単なる導入支援にとどまらない、事業価値の中枢を担う存在です。

■仕事概要

ミッション

生成AI・RAG・Voicebotを中心としたAIプロダクトの価値を顧客に伝え、技術的信頼と共に受注を牽引する。AE(営業)と連携し、PoCやワークショップを通じて顧客の業務変革を支援する。

主な業務内容

・顧客課題・ユースケースを抽出し、生成AIソリューションを設計・提案 ・RAG/LLM/プロンプト設計を用いたカスタムデモ・PoCの構築と実施 ・技術検証(セキュリティ、性能、品質)におけるリード・技術回答 ・導入スコープの線引き(無償/有償)と提案資料への反映 ・技術ワークショップの設計・運営(顧客部門横断での教育・導入支援) ・顧客フィードバックをもとに製品チームと改善サイクルを回す

募集要項

概要

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雇用形態

正社員

給与・報酬

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稼働時間

07:00 ~ 22:00(フレックスタイム制 フレキシブルタイムは 7:00〜22:00 (休憩時間60分) 休日・休暇 休日 週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始 休暇 年次有給休暇、特別休暇(慶弔休暇など) 交通費 全額支給(月2.5万円を上限とする) 各種社会保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

出社頻度

フルリモート

勤務地

-目黒オフィス/リモートワーク(ハイブリッドワーク) ※フルリモートについては業務内容に応じて個別相談 オフィス住所 東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F

休日・休暇

休日・休暇 休日 週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始 休暇 年次有給休暇、特別休暇(慶弔休暇など)

必須スキル/経験

・エンタープライズ向けプリセールス・ソリューション提案経験(3年以上) ・LLM、生成AI、RAG、プロンプトエンジニアリングの基本知識 ・デモ/PoC構築経験(Python、LangChain、OpenAI API等) ・提案資料・技術構成図を自ら設計できるスキル ・経営層や非エンジニアにも伝わる技術コミュニケーション力 ・業務の曖昧さや変化に柔軟に対応しながら、自ら優先順位を判断し主体的にプロジェクトを前に進めた経験 ・チームや関係者と協働し、個別最適ではなく全体最適の視点で意思決定・行動ができる方

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