■ プロジェクト概要:世界規模のビジネスを「止めない」ミッション グローバルに展開する大手ハイテク企業、およびそのグループ会社が利用する国内拠点のネットワーク(LAN / WAN / 無線)の監視・運用・保守をお任せします。
日々の安定稼働を守るだけでなく、ITSM(ITサービスマネジメント)ツールを用いて、世界基準のSLA(サービスレベル合意書)に基づいたスピーディーかつ正確な設定変更や障害対応を行っていただきます。 ビジネスの生命線であるネットワークを最前線で守る、非常に貢献度の高いポジションです。
■ 現状の課題と募集背景:拠点拡大に伴う「運用体制の強化」 クライアント企業のビジネス拡大に伴い、国内のネットワーク拠点も日々増加・複雑化しています。
◎ SLAの厳格化とスピードへの対応: 拠点が広がるにつれ、ネットワークの不具合がビジネスに与える影響も大きくなっています。そのため、起票されるTicketに対して、より迅速かつ的確に(SLA内で)対応できる強固な運用体制の構築が急務となっています。
◎ 脆弱性対応などのプロアクティブな保守: 障害が起きてからの対応だけでなく、機器のバージョンアップや脆弱性対応など、先回りの保守作業を確実に行えるメンバーの増員が求められています。










