株式会社GEEKLYお願いする業務
『BellCloud+®』（AWS環境にAVAYA（PBXと呼ばれる電話交換機）を構築したクラウド型コンタクトセンターシステムプラットフォーム）新規案件デリバリ、運用保守業務全般
【具体的職務】 ・BellCloud+利用者からの問合せ対応（設定変更依頼など）
※下記業務はスキル経験、職務習得度に合わせて段階的にお任せします ・新規案件デリバリ（クライアント機能要件・システム要件ヒアリング、設計、設定、試験対応） ・AVAYAシステムリソース管理 ・PBXシステム拡張 ・運用保守業務の改善（運用ルールの実態に合わせてチームで改善活動を行っています） ・その他イレギュラー（運用保守機能もあるため、夜間作業がごく一部あります）
※入社後はご経験によりますがまずは運用保守の実務経験を積んで全体像を把握していただいた後に、一部領域をお任せし、新しいサービスの企画などに取り組んでいただくことなどを想定しています
※配属部署は社内各部署からのリクエストや、新規顧客開拓の際のソリューション導入に関してヒアリング・要件定義・社内外調整・提案・デリバリーまでの業務遂行する役割を担っています
※配属はソリューションテクノロジー部を予定しています
※現在は新型コロナウィルス感染防止施策の一環として、週1回出社し残りはリモートワーク対応としています
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簡単1分登録（無料）採用に関する条件
雇用形態
給与・報酬
想定稼働時間
休日・休暇
必須条件
・PBXやCiscoなどコンタクトセンターシステムの運用保守経験
【歓迎】 ・AVAYAを使用した電話機の設定変更・コールフローの設計設定経験
社内制度（待遇・福利厚生）
勤務地
サービス内容について
【伊藤忠グループ：アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用をトータルサポート】 企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計から構築・運用までを行っております。営業支援含め幅広い領域でのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）や、ソーシャルメディアを活用したコミュニケーションサービス等、 企業のニーズに合わせて、様々なソリューションを提供しています。展開するコンタクトセンターは全国で16000席超、1000社を超える強固な顧客基盤と年間3000ほどのプロジェクト、伊藤忠商事グループや凸版印刷とのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。
■CRMソリューションに関する、アウトソーシングサービス ■テクノロジーサービス ■コンサルティングサービス ■人材派遣事業 ■有料職業紹介およびCRO事業 ※拠点数 国内外51拠点（国内38拠点＋海外13拠点）※8月にはさらに国内1拠点増の予定。
開発言語・フレームワーク
ポジション・職種一覧
エンジニア
プロジェクトマネジメント