同社のWEBサイト、アプリを中心とした顧客タッチポイント全般のUX企画・設計業務(UI/UX改善含む)を実施。デザインドリブンを全社内で推進し、WEBサイト、アプリ(iOS/Android)全般の顧客体験向上や顧客満足度向上を図ります。
【具体的には】 UI/UXディレクターとして下記の業務をお任せします。 ・プロジェクトの進行管理、メンバーや外部パートナーへの指示・状況管理 ・ビジネス要件と技術要件を理解し、体験フローやUIとして具現化した経験 ・UXを中心としたクリエイティブディレクション、上流設計 ・お客さま目線での顧客体験(カスタマー・ジャーニー)の設計 ・自社ウェブサイト及びアプリを中心とした、BtoCにかかる機能・UI/UXの企画(新規・既存) ・お客さまデータやアンケートの収集・インタビューなどによるインサイト生成・仮説検証・効果測定 ・お客さま目線でサイトやアプリの課題を見つけ、顧客体験設計のデザイン最適化を実行 ほか
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以下のご経験3年以上 ・Webサイト(PC / スマートフォン)やモバイルアプリのディレクションや企画経験 ・ビジネス要件と技術要件を理解し、体験フローやUIとして具現化した経験 ・情報設計(IA)、WF制作(使用ソフトやツールは問いません) ・UX、UI/IA設計、サービスデザイン経験 ・ペルソナ設計、カスタマージャーニー作成の経験 ・ユーザーテスト、ユーザビリティテストの設計 ・コンテンツ制作の経験
【歓迎】 ・NPS/顧客満足度を活用した顧客ロイヤリティ向上マネジメント経験
【三菱UFJフィナンシャル/KDDIグループに属するインターネット専業の証券会社】 同社の特長は、大手ネット証券唯一の「完全システム内製化(自社開発・運用)」と「メガバンクグループ会社」・「メガ通信キャリアグループ会社」です。ネット証券の最も重要なインフラ資源はシステムであると考えており、バックシステムからフロントシステムまでを内製化することにより、特色あるサービス展開と高い経営効率性を同時に実現しています。
また、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFGグループ)のネット金融サービスの中核会社として、グループ各社との連携によりさまざまなサービス展開をおこなっています。そして、KDDIグループの金融持ち株会社とのジョイントベンチャーにより、「通信と金融サービスの融合」を実現していきます。 この3つの特長があってこそ、お客さまの「投資成績向上」のお役に立てる証券会社になれると考えています。
エンジニア
プロジェクトマネジメント