【プロダクトの現状】
昨年10月に正式ローンチし、大手旅行代理店や商業施設等、様々な業界で導入いただいています。
導入いただいている企業様からのヒアリングを元に、各業界固有の課題も見えてきている状態です。
顧客の声を聞きながら改善を重ねると同時に、より満足度の高いオンライン接客の体験を創り出そうとしています。
【開発体制について】
エンジニア 3人, デザイナー1人, エンジニア出身のCPOで開発を行っております。
React、Nodeを用いたモダンな技術スタックに加え、ビデオ通話やアバターのレンダリング、顔認識のマッピングなど今伸びている分野の技術にチャレンジできる環境です。
TimeRepの開発に携わっていただきます。
まだまだやりたいこと、求められていることが実現できておらず、既存機能の改修や新規開発でのコンセプト検証、設計改修など幅広く手伝っていただける方を募集しています。
・既存機能、新機能の開発 ・プロダクトに対する技術面での提案、実現可能性の検証 ・技術選定 / 設計に関わる意思決定 ・安定かつスケールが可能なインフラの構築および運用 ・リファクタリング
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簡単1分登録(無料)私たちは、"情報技術で人と人をつなぎ、意欲と刺激に溢れた社会を創造する"をミッションにオンライン接客サービス TimeRepの開発・運営を行っています。
【TimeRepとは】
販売員や案内スタッフの方が、遠隔からアバターを通じて、現地のお客様に対して接客を行う仕組みを提供しています。
例えば、百貨店に設置したサイネージを通じて販売員の方が新商品の訴求を行なったり(※1)、駅構内に設置したサイネージから駅でのお困りごとを遠隔で駅員さんが解決するなど(※2)、幅広いシーンで活用いただいています。
※1 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000029811.html ※2 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000029811.html
【どんな課題を解決しているのか】
・店舗、施設を運営しているがピーク時などに人員が追いついておらず、お客様に対して十分な接客ができていない
・新商品の訴求や商品に関するお悩み相談の場など、お客様とリアルな接点を持ちたいが、店舗を持つ、人を採用するなどの大きなコストはかけられない
・店舗に商品を展開しているが、実際にどのような接客が行われていて、お客様からどのような反応が得られているのかわからない
これらの課題をオンライン接客を用いて解決しています。
※ポジションによってフローは異なる場合がございます。
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