• CTO

ECの返品管理SaaS!CTO候補としてエンジニア組織のリードをお任せします!

  • 給与・報酬 : 時給 4,000円〜7,000円
  • 勤務地 : リモート
  • 想定稼働時間 : 50時間 ~ 160時間(週12 ~ 40時間)
  • 雇用形態 : 正社員(業務委託からスタートもOK)

新しい環境/開発スタイルを経験するなら!

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サービス内容

サービス概要

私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaS「Recustomer」の開発と運用を行なっています。返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持(カスタマーリテンション)と再購入(リマーケティング)を実現するためのプラットフォームです。
▼サービスサイト
https://recustomer.me/


コロナ禍の在宅勤務などの広がりによりECでの商品の購入が加速する一方、返品の数は増えており、
米国のEC小売業の返品率は25%〜40%、さらに2020年の返品額は$500 billion(日本円にして約60兆円)と言われています。
さらに、ECプラットフォームを運用する企業では返品無料の義務付けを開始するなど返品への取り組みが増えております。

弊社はそういった現状に着目し、2021年6月にβ版をリリース、企業からのお問い合わせや導入も増えてきており、更なるサービスの機能追加や業務提携の開始がるなど急速に成長を遂げております。

購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスで返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。

・業務自動化によるコスト削減
・再購入への転換によるLTV向上
・購入後体験向上による顧客のファン化

を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた”返品”のあり方を大きく変えたいと考えています。

サービスの現状、課題

▼現状について

Coral Capital・ALL STAR SAAS FUND・G-STARTUPより、総額約1.5億円の資金調達をいたしました。
調達した資金により、プロダクト開発およびCTO採用・エンジニア組織体制の強化を行い、返品・交換・注文キャンセル・配送状況確認などのカスタマーサポート業務の効率化だけでなく、購入後の顧客接点からリピーターを生み、売上に繋げていく既存顧客向けのマーケティングツールとしての価値を高めていきたいと思っております。

▼今後について

今後は技術連携や業務提携、資金移動業者や配送業者との提携を強化し、これまで対応してきた返品領域だけでなく返金・返送領域においても消費者の購入後体験を支えるインフラを目指しています。
スムーズな購入後体験の提供が売上成長に繋がる未来を目指し、事業者に“より最適なワークフロー“の提供をしていきます。

▼プロダクトについて

「Recustomer」は2021年6月にβ版をリリースしたばかりです。
現在「Recustomer」のエンハンスメントと付随する新機能や新サービスの開発を急ピッチで進めており、初期メンバーとして開発に携わって頂けるバックエンドエンジニアの方を募集しております。

▼開発チームについて

現在は国内JPチーム6名(副業3名)のエンジニアおよび、ベトナムチーム15名のエンジニアで開発を行っております。今後は、JPチームのチーム拡大を加速させていき、プロダクトのコアとなる機能開発をJPチームで、外部サービス連携などのインテグレーション開発をベトナムチームで行っていく方針です。

技術スタック

フロントエンド
Vue.js
Nuxt.js
JavaScript
TypeScript
バックエンド・DB
SQL
MySQL
Django
Python
インフラ・ミドルウェア
AWS
その他
Git
コミュニケーションツール
GitHub
Slack

新規登録またはログインを行うと、
この求人の続きを閲覧できます。

業務内容

新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaS「Recustomer」のエンジニアを募集しています!
※アンマッチのリスク軽減を目的として、副業なども歓迎しています。

▼主に行うお仕事

CTO候補として自社サービスの購入後体験プラットフォームSaaS『Recustomer』のエンジニアチームのマネジメントなどをお任せします。

・技術選定、優先度検討、あらゆる問題の技術的な解決、プロセスの最適化
・Recustomerのブランディングを目的とした外部発信
・開発チームメンバーの技術面の支援
・エンジニアのスキル育成、勉強会の実施
・開発における意思決定、自身も手を動かしての開発
・プロダクトの要件定義、設計、開発、進行管理
・経営やPdM、PMとメンバーの技術的接続

ご経験やスキル、またご希望の働き方に合わせて、柔軟にお任せしたいと考えています。

▼業務の魅力

・現状エンジニアが3名しかいないため、CTO候補として
・エンジニアチームの立ち上げ経験
・開発組織の責任者としての経験
・自分が作ったサービスのグロースを経験

一緒に働くメンバー

こんな方におすすめ

・一緒にグロースを目指してくれる人
・コマースに新しい価値を提供したい人
・サービスが成長する前提で未来を予測して自発的に開発できる人
・歴史に残るSaaSプロダクトをつくりたい
・ECの購買体験をもっと向上したい
・人類にとって面倒なことは全部自動化したい
・UXに強くこだわりたい

採用条件

必須条件

CTO経験、もしくはVPoEやリードエンジニアなど
エンジニアリング部門責任者や当社の技術スタックと同様の環境でのリードした経験

歓迎条件

・自社Webサービスの開発/運用経験
・弊社の技術スタックを使用した経験
・AWS資格(Solutions Architect professional,DevOps Engineer)

選考フロー

選考フローの手順

  1. カジュアル面談
  2. 1次面接
  3. オファー面談
  4. お試し副業

※ポジションによってフローは異なる場合がございます。

採用情報

  • 企業名

    Recustomer株式会社

  • URL

    http://recustomer.co/

  • 募集職種

    CTO

  • 勤務地

    東京都千代田区神田和泉町1-8-11サン・センタービル5F (リモートワーク可)

  • 郵便番号

    〒101-0024

  • 事業内容

    ■返品・返金自動化SaaS「Recustomer」の開発・運用
    Recustomer(リカスタマー)は、購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスです。返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金を再購入に転換することで小売事業者の売上成長を支援します。

    URL:http://recustomer.co/

  • 企業概要

    会社名:Recustomer株式会社
    事業内容:顧客リテンションプラットフォーム「Recustomer」の開発・運営
    本社所在地:〒101-0024
    東京都千代田区神田和泉町1-8-11 サン・センタービル5F
    電話番号:03-5829-8330
    設立:2017年3月

※記載のない労働条件の詳細については企業にご確認ください

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